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文章作者:眾展網絡 發布時間: 瀏覽量:1314
這是個信息四通八達、網絡連接一切的世界,而數字營銷就是一種與線上客戶聯系的理想方式。根據入站營銷報告,與電話銷售、郵寄、推廣商或通話相比,社交媒體可以給你多帶來100%的潛在客戶。64%的消費者表示,他們會對一個能在社交媒體上和客戶積極互動的品牌給予信任,所以,利用這一強大的渠道吸引潛在客戶是當今企業的頭等大事。然而,現在沒多少企業有這個意識。在2017年,為了解澳大利亞的B2B空間、潛在客戶、客戶體驗及營銷策略等, Green Hat和ADMA聯手對各行各業的335位銷售領導者進行了調查。研究人員發現,即使這些人都知道要吸引更多潛在客戶,只有不到50%的受訪企業有將這落到實處。此外,雖然有接近80%的澳大利亞人熱愛上網,只有約47%的企業擁有社交媒體賬號。
通過研究以前的案例可以發現,如何吸引優質的潛在客戶一直是對企業的最大挑戰,這是個全球性的問題。據2014年發表的”The Black Report”,58%的公司認為在市場營銷方面,如何吸引潛在客戶是一個相當棘手的問題。其中的一些困難包括公司缺乏熟練的員工、時間、預算和精準的數據等。優質的潛在客戶對一個品牌的資產提升有關鍵的作用,有鑒于此,與合適的人合作是一個明智的選擇。經驗豐富的機構不僅有精確的數據,還能夠進行有效的分析,為你提高決策的正確性。
1. 專業性
盡管營銷團隊是企業的標配,須知道,因為社交媒體的格局不斷變化,要形成較為固定的潛在客戶群、還有進行數字營銷這兩件事都是非常復雜的,而若要招攬這些方面的專家,你的運營成本可能相當的高。有沒有更好的選擇?有的,把業務外包給代理或CRM(客戶關系管理)專家,你就能擁有一支優秀的人才團隊。除此以外,這些機構往往處于數字營銷領域的前沿,可以持續分析你目標受眾群,了解他們千變萬化的觀點、行為、興趣,還有偏好。
2. 端到端方案
怎樣管理多個外部機構、顧問和自由職業者,更好地做數字營銷?這一直是企業決策者在當下面臨的一項關鍵性挑戰。比如,一家企業可以聘請自由職業者撰寫文章以提高搜索引擎收錄率;一個數字營銷代理處理圖像;另一個則負責潛在客戶群。不同領域的專業人士可以提供多種方案。但是,企業應如何對這些人才進行管理,就是別話了。專業的代理能通過提高潛在客戶的質量,為企業提供完善的端到端營銷方案,這一點對于品牌價值的提升有很大幫助。畢竟這些機構對數字廣告頗有研究,也擅長進行數據分析。
例如,一位專業的CRM顧問能分析從現有和潛在客戶處收集到的大量數據,并通過Salesforce等系統的云計算,為你的業務提供有價值的解決方案。
3. 最佳結果
在Green Hat和ADMA的調查中,76%的營銷人才將吸引潛在客戶放在了首要位置。而有意思的是,雖然72%的受訪者表示他們曾在社交媒體上發布過廣告,只有14%的人實現了投資回報(ROI)一致。有接近34%的B2B營銷者表示,他們得到的回報比投入低。
在同一項調查中,37%的B2B營銷人員不確定要投入多少才能吸引到潛在客戶。為解決這一問題,代理配備了最新的數據分析工具,還有與時俱進的指標系統,專門用于監控銷售渠道、潛在客戶產生的數目、廣告的投資回報率等,能很好地促進企業的營銷優化。是以,和專業的營銷機構合作的話,有利于你對企業進行預算優化,并有效地規劃未來的廣告投放。與這些機構合作的另一大好處在于他們的可擴展性和成本效益。從制定面向潛在客戶的戰略到驗證、從成效追蹤到報告,這些機構對數字推廣了如指掌,聘用他們,你的營銷投資回報率和品牌價值都能得到優化。
4. 聘請最佳的數字營銷機構
了解自己的業務及目標,與了解數字營銷機構對企業成長的好處一樣重要。每個企業都有不同的需求,而恰恰不是所有營銷機構都一樣。通常情況下,企業的決策者很容易就會關注到錯誤的地方,進而提出錯誤的問題,并且在尋找機構時明顯的沒有思路。你是否了解自己的業務,是否知道什么對你的受眾有效、什么無效?雖然有些規模比較大的機構可能會在你茫無頭緒的情況下,根據你的業務需求同樣地做出規劃,但有時候,中小型的營銷機構才是你最好的幫手。信不信由你,市面上有專門應對不同需求的數字營銷公司,他們的業務范圍不是很廣,卻能針對不同問題提供最佳的方案。這聽起來還不錯,對吧?盡管如此,如果你缺乏對問題的深入分析,即使是業界精英也無法為你提供成熟的營銷策略。因此,無論是去這些”精品店”還是尋找更大的公司,你都需要先知道一些訣竅。
1.你需要做什么?
除非在尋找代理之前你就做了很多功課來了解你的企業缺乏和需要什么,否則即便一個B2B數字營銷機構再動力十足,面對你的案子,他們也很難明白需要做什么。你需要一個出色的SEO專家嗎?需要什么實際行動?也許,是你的社交媒體頁需要提升?或者你可能只是想了解下你的受眾,并了解一下擴大群體的可能性?光靠空想是不會有答案的。繼續招兵買馬,并和你想與之合作的機構洽談你想要的內容吧。
在你的列表中,大概的題目應該包括:
內容制作(文案,視頻/多媒體等)
搜索引擎優化(SEO)
社交渠道管理/營銷
搜索引擎營銷(SEM)
電郵營銷
分析和數據
營銷自動化
入站營銷
網站開發/設計/編碼
博客
毋庸置疑的,這是一個最基礎的版本,只是為了拋塊磚頭引出你的玉”。重點是,如果代理提出了你所沒有想到的東西,你就得清楚地知道你的目標是什么,而要做到這一點,你就需要收集更多信息,來找到一個這類機構可以協助你擴大線上品牌和數字營銷需求的方式。雖說一個優秀的代理能清楚了解你當前的策略并借此給出建議,但是,在開始之前弄明白自己的方向依然是個值得提倡的做法。
2.確保代理可以勝任這份工作
前文曾有提及,不是所有B2B數字營銷機構的業務方向都是一致的,因此,他們每一個都有不同的優點和缺點。這也是一個能看出中小型代理是否更適合你的地方。假如你公司賣的是護目鏡,那么,你想要的是一家主攻市場份額的大公司來幫助你解決問題?可能,并不是這樣的。當你根據上面的指引弄明白了企業自身的所需時,你會驚訝地發現,最好的B2B數字營銷代理能夠滿足你所有的需求。在營銷方面,最出色的一直都是能緊跟行業潮流的人,這就是一家中小型的代理反而會是你最佳選擇的原因。他們在某一領域里擁有海量的知識,并且在大多數情況下對行業有很透徹的理解。然而,這并不意味著他們就是你的靈丹妙藥。相反地,因為他們曾經拿出過有效的方案,給你的有可能是個裝了舊酒的新瓶子,細看就跟那些流水線出的產品一樣。所以,為了對不同機構有進一步的了解,你需要做更多功課。這些機構能處理不同范疇的問題嗎?他們給出的方案是否和之前的相似,或者他們有創意不?你需要勤奮點,做足功課再下結論。
3. 了解架構并比較
有趣的是,每個提示似乎都能觸發”下一條”。像上面說的,你需要搞清楚一個營銷公司會給你什么樣的服務。和他們接觸的時候,你有方向嗎?你是要找有創意的還是縝密的?你選擇的代理能改變他們的慣有思維嗎?他們有沒有你能用以參考的經驗?看看他們的過往記錄,再想想他們將來的做法,你才能做到”了解”。了解機構的大概是基本的,而這一條不僅適用于此。再看一下他們可以提供什么。你是直接選了在Google上搜出的第一條嗎?這意味著再搜幾遍也是差不多的,看廣告也是如此。別搜到了不點開,一定要上他們的網站看看,”博客” 、”關于我們” 、” 案例研究”,諸如此類,才可以確保你能找到你所想要的。
下一個問題是,他們怎樣定義”成功”。他們用哪些KPI(關鍵績效指標)、或是有其他指標?你應該選擇的是一個操作透明、并能隨時供你問詢的機構。這涉及到你的切身利益,不要怕問。
4. 你的預算是多少
不可否認,談錢是做生意和招聘時最避無可避又最讓人不舒服的部分之一。事實證明,最終價格常要通過多次的合同談判敲定。雖然價格談判是比較容易造成摩擦的一步,但也不是沒有皆大歡喜的前例的。話說在前頭,以一個固定的價格開始談判是不明智的。實際上,如果你的預算可以活動會更容易一些。給一個預算范圍吧,你也不想被人吐槽成那個”難以相處的甲方”嘛。如果你的預算完全沒有活動的空間,而且你給的價格已經不能改變,那么,請做好只能在合同中選“部分”的準備,例如項目計劃,還有其他一些特定的條款或服務。你的預算決定了你能得到的東西。如果你給的價格太低,這些機構是不會給你好服務的,你最終得到的就是你給的。而那些開出高價的企業則能夠體驗到頂尖人才帶來的好處。
5.你的業務。你的選擇
歸根結底,這是一個關乎你公司的錢和你怎么花的問題。如果你已經把上面講到的都做完了,那就開始吧!縱然,有現實的目標和標準很重要,但值得明確的一點是,多聽意見、坦然面對,你才能知道你所選擇的機構會不會是最適合的那一個。關鍵的還是要明確你的目標,然后找到一家合適的、能在你劃出的條框內為你提供服務的B2B數字營銷機構,最后合作愉快。
看到這里,如果你還沒開始,你很可能現在就想動身。但是,這不是那么簡單的。優秀的營銷公司有的是,因此,請你做好功課,去了解他們的可信度,并在過程中始終堅持你自己的目標。
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