【焉耆網絡營銷】網絡營銷由什么部分組成？網絡營銷兩個關鍵系統組成的介紹

    網絡營銷是一個系統性工程，它需要企業調動與投入大量的人力、物力和財力進行系統的組織和開發。網絡營銷系統不只是一個簡單網站的建立，而是基于門戶網站的一系列組織結構的綜合。它包括品牌管理系統、營銷溝通系統、網上銷售系統、客戶關系管理系統、營銷績效評價系統等，它們以企業門戶網站為基礎結合在一起，就構成企業的整個網絡營銷系統。

1.營銷溝通系統
    傳統的營銷溝通只是為了向消費者傳播企業產品信息，而網絡可以支持所有的營銷職能，有助于降低成本和改善顧客服務，并壓縮了物理時空，便于企業內部和企業間的溝通。網絡營銷溝通可以實現企業以低成本與消費者及行業基礎結構的溝通。此外，網絡包含的信息豐富，可以為消費者提供快捷且便宜的信息支持，這也是傳統營銷溝通所無法比擬的。網絡營銷溝通是廉價的雙向溝通，營銷者和消費者可基于互聯網交互溝通。網絡營銷溝遙可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現供方和需方一對一的深層次雙向溝通。網絡營銷溝通可以基于大宗定制，向各細分顧客群提供定制信息，甚至可以根據消費者的偏好傳送個性化的息或服務。

2.客戶關系管理系統
     客戶關系管理一般被認為是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，主要應用于企業市場營銷、服務與技術支持等企業外部資源整合的領域。在網絡時代的客戶關系管理系統應該是利用現代信息技術手段，在企業與客戶之間建立一種數字的、現時的、互動的交流管理系統。應用系統的企業一方面通過提供快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶，另一方面通過地企業物流程的全面管理降低企業的成本。因此，客戶關系管理是通過客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業競爭力的一種手段。根據大多數企業系統，可以將系統劃分為客戶銷售管理、客戶市場管理及客戶服務與支持管理等個組成部分。